Política de Privacidad

Vigente desde el 30 de abril de 2026

1. Disposiciones Generales

Esta Política regula el procesamiento de datos personales de los usuarios del sitio helloflowframe.com (en adelante, el Sitio) por el proyecto FlowFrame (en adelante, el Operador).

Al utilizar el Sitio, dejando datos de contacto a través de formularios, chatbot o mensajeros, usted acepta los términos de esta Política.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de contacto: nombre, teléfono, email, apodo de Telegram — cuando los deja en formularios o chat
• Contenido de los mensajes: correspondencia con el consultor AI, texto del formulario de contacto
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, idioma, páginas visitadas (a través de cookies y analítica)
• Etiquetas UTM de campañas publicitarias para análisis

3. Para qué usamos los datos

• Contactarlo en respuesta a su solicitud
• Proveer los servicios que solicita
• Mejorar el funcionamiento del consultor AI (análisis anónimo de diálogos)
• Análisis del tráfico y efectividad del sitio
• Cumplimiento de requisitos legales

4. Dónde se almacenan los datos

Los datos de contacto se transfieren a nuestro sistema de gestión de clientes Bitrix24 (servidores en la Federación Rusa) inmediatamente después de su recepción. Los textos anonimizados de los diálogos con el consultor AI pueden almacenarse en nuestros servidores técnicos para mejorar el servicio.

Todas las transferencias están protegidas con cifrado HTTPS.

5. Período de almacenamiento

Los datos de contacto se almacenan durante el período de trabajo con el cliente y hasta 5 años después de la última interacción. A su solicitud, eliminamos los datos antes.

6. Sus derechos

Usted puede en cualquier momento:

• Solicitar qué datos suyos tenemos
• Solicitar corrección o eliminación
• Revocar el consentimiento para el procesamiento
• Presentar una queja ante Roskomnadzor

Envíe sus solicitudes a [email protected] — las procesaremos en un plazo de 30 días.

7. Cookies

El sitio utiliza cookies para:

• Recordar el idioma seleccionado
• Guardar la sesión del chat del consultor
• Análisis de visitas (Yandex.Metrica, Google Analytics — si está conectado)

Puede desactivar las cookies en la configuración del navegador, pero algunas funciones del sitio pueden no estar disponibles.

8. Protección de datos

Utilizamos medidas técnicas y organizativas de protección:

• Cifrado HTTPS de todas las conexiones
• Acceso limitado a los datos dentro del equipo
• Actualización regular de los sistemas de seguridad

9. Cambios en la política

Podemos actualizar esta Política. La versión actual siempre está disponible en helloflowframe.com/privacy.

10. Contactos

Para consultas sobre el procesamiento de datos:

• Email: [email protected]
• Telegram: @yakovnikolaech
• Teléfono: +373 612 105 06