Политика конфиденциальности

Действует с 30 апреля 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика регулирует обработку персональных данных пользователей сайта flowframe.ru (далее — Сайт) проектом FlowFrame (далее — Оператор).

Используя Сайт, оставляя контактные данные через формы, чат-бота или мессенджеры, вы выражаете согласие с условиями этой Политики.

2. Какие данные собираем

• Контактные данные: имя, телефон, email, никнейм Telegram — когда вы их оставляете в формах или чате
• Содержание сообщений: переписка с AI-консультантом, текст из контактной формы
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, язык, страницы посещений (через cookies и аналитику)
• UTM-метки рекламных кампаний для аналитики

3. Зачем используем данные

• Связаться с вами по оставленному запросу
• Предоставить услуги, о которых вы запрашиваете
• Улучшать работу AI-консультанта (анонимный анализ диалогов)
• Аналитика трафика и эффективности сайта
• Соблюдение требований законодательства

4. Где хранятся данные

Контактные данные передаются в нашу систему управления клиентами Bitrix24 (серверы в Российской Федерации) сразу после их получения. Анонимизированные тексты диалогов с AI-консультантом могут храниться на наших технических серверах для целей улучшения сервиса.

Все передачи защищены HTTPS-шифрованием.

5. Срок хранения

Контактные данные хранятся в течение срока работы с клиентом и до 5 лет после последнего взаимодействия. По вашему запросу мы удаляем данные раньше.

6. Ваши права

Вы можете в любой момент:

• Запросить, какие ваши данные у нас есть
• Запросить исправление или удаление
• Отозвать согласие на обработку
• Подать жалобу в Роскомнадзор

Запросы направляйте на [email protected] — обработаем в течение 30 дней.

7. Cookie-файлы

Сайт использует cookies для:

• Запоминания выбранного языка
• Сохранения сессии чат-консультанта
• Аналитики посещений (Яндекс.Метрика, Google Analytics — при подключении)

Вы можете отключить cookies в настройках браузера, но часть функций сайта может стать недоступна.

8. Защита данных

Мы используем технические и организационные меры защиты:

• HTTPS-шифрование всех соединений
• Ограниченный доступ к данным внутри команды
• Регулярное обновление систем безопасности

9. Изменения политики

Мы можем обновлять эту Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу flowframe.ru/privacy.

10. Контакты

По вопросам обработки данных:

• Email: [email protected]
• Telegram: @yakovnikolaech
• Телефон: +7 911 839 7913