AI-Секретарь в Битрикс24: Как мы научили CRM слушать встречи и ставить задачи
AI-Секретарь в Битрикс24: Как мы научили CRM слушать встречи и ставить задачи
История о том, как мы внедрили нейросети в отдел продаж, избавив менеджеров от необходимости переслушивать часовые зумы и вручную писать протоколы встреч.
Проблема
Клиент проводит десятки встреч в неделю: брифинги, продажи, планерки. Основная боль — потеря контекста. Менеджеры забывали фиксировать договоренности, тратили по 30-40 минут на переслушивание записей, а задачи терялись в потоке разговора.
Необходимо решение, которое заберет аудио/видео файл встречи, автоматически его расшифрует, выделит главное (саммари) и создаст список задач, привязав всё это к конкретной сделке в Битрикс24.
Решение
Мы отказались от сложных внешних сервисов и разработали кастомную архитектуру на базе N8N + OpenAI (Whisper & GPT-4o), интегрированную прямо в интерфейс сделки. Для пользователя это выглядит как магия одной кнопки.
1 Точка входа. Всё начинается в карточке сделки. Мы не заставляем сотрудников переходить на внешние сайты. Достаточно нажать кнопку «Бизнес-процессы» в верхнем меню.
2 Запуск процесса. В выпадающем списке менеджер выбирает наш сценарий «AI Расшифровка встречи».
3 Загрузка записи. Появляется лаконичное окно, куда нужно перетащить файл записи (из Zoom, Яндекс.Телемост или диктофона). Одно нажатие «Запустить» — и работа менеджера закончена.
Файл улетает в N8N → Транскрибация (Whisper) → Анализ смысла (GPT) → Генерация JSON → Возврат в Битрикс24.
4 Результат. Спустя пару минут (время зависит от длины встречи) уведомление сообщает о готовности. Чтобы результаты не терялись в ленте комментариев, мы создали отдельную вкладку «Протоколы встреч».
5 Реестр встреч. В этой вкладке формируется архив всех созвонов по клиенту. Даже если встреч было 10, они аккуратно сложены в список с датами.
6 Готовое саммари. При клике на встречу открывается детальная карточка. Здесь лежит структурированная выжимка, список поставленных задач и ссылка на исходный файл. Никакой «воды» — только факты.
Итоги внедрения
Хотите внедрить AI в свой отдел продаж?
Мы настраиваем такие системы под ключ за 5-7 дней. Оставьте заявку, и мы покажем демо.
🚀 Готовы автоматизировать свой бизнес?
Оставьте заявку, и мы настроим такую систему за 48 часов.