Кейс
Договор оформлялся 2 недели. Теперь 3 часа. Как поставщик автомоек LeisuWash перестроил коммерческий отдел
Коротко
За 4 месяца перестроили коммерческий отдел LeisuWash. Оформление договора сжали с 2 недель до 3 часов. Штаты юристов и бухгалтеров сокращены вдвое. Единая система для воронки продаж, юриспруденции и финансов.
Оформление договора
2 нед → 3 ч
Юристы
6 → 3
Бухгалтеры
5 → 3
Срок проекта
4 месяца
Как было
Отделы коммерции, юриспруденции, бухгалтерии и маркетинга работали в разных системах. Договор проходил цепочкой из 4 отделов и оформлялся неделю-две. Руководство не видело маржинальность по источникам трафика. Расчёт зарплат делал бухгалтер, данные приходили с задержкой.
Что сделали
- Полный аудит бизнес-процессов и реструктуризация воронки продаж с назначением менеджера на каждый этап
- Смарт-процессы Битрикс24: при переносе сделки на «юриспруденцию» задача автоматически ставится юристу с полной карточкой контрагента, суммой, товаром и предметом договора
- Внутренний мессенджер Битрикса. Юрист и менеджер решают вопросы в одном окне
- Автогенерация счетов и прикрепление закрывающих актов при переносе на стадию «в производстве»
- AI-бот на прослушку диалогов менеджеров. При отклонении от регламента сигнал уходит коммерческому директору
- Собственный калькулятор зарплат по уникальной системе мотивации. Считает всем сотрудникам автоматически на основе продаж и маржинальности
- Сквозная аналитика по всем источникам трафика с раздельным ROI и дашбордами для руководства
Стек проекта
Битрикс24
Смарт-процессы
AI-анализ диалогов
Сквозная аналитика
Собственный калькулятор ЗП
Похожая задача в вашем бизнесе?
За 30 минут разбираем задачу и говорим сразу, что реально сократить или ускорить, а что — нет.
