Что такое «внедрение ИИ» в нашей практике

Не chat-bot и не GPT-обёртка. Мы разворачиваем автономные системы которые встраиваются в существующие процессы: слушают Mango-звонки и создают тикеты в Okdesk, читают Telegram-заявки и заполняют карточку в Битрикс24, разбирают отчёты маркетплейсов и находят где выручка исчезает. ИИ работает как обученный сотрудник — с ограничениями, эскалациями и логом решений.

AI-ассистент отдела продаж — слушает диалоги, сверяет с регламентом, эскалирует руководителю при отклонении
AI-виджет на сайте — отвечает 150+ типовых вопросов в месяц из базы знаний, при сложном вопросе передаёт менеджеру со всей историей
Fact-cost агент — сводит данные с маркетплейсов, находит скрытые потери в комиссиях и логистике (у клиента 13% от 57 млн ₽ оборота = 7,4 млн ₽/мес)
AI-секретарь встречи — расшифровывает Zoom, сам ставит задачи в CRM по решениям встречи
Персонализация выхода — CDP собирает профиль клиента из 3-4 систем, ИИ выбирает офер под сегмент

Что входит

Что вы получаете

Работающий AI-агент, встроенный в вашу CRM или процесс (не отдельный сервис — часть команды)
Все правила поведения и ограничения задокументированы: где ИИ решает сам, где эскалирует человеку
Дашборд метрик агента: сколько решений в день, доля эскалаций, экономия часов
Обучение команды работать с ИИ как с сотрудником (2-4 часа)
30 дней сопровождения после запуска: доработки, докрутка промптов, обучение на новых данных

Технологии

Стек и инструменты

Битрикс24 / amoCRM / RetailCRM — куда встраиваем агента (мы официальные партнёры всех трёх)
n8n / Make / Albato — оркестрация процессов
Кастомные модели через OpenAI, Anthropic, Yandex GPT — выбираем под задачу и юрисдикцию данных
Локальная развёртка для чувствительных к 152-ФЗ проектов (self-hosted n8n + локальный LLM)
Mindbox / собственные CDP — для персонализации на данных клиента

Цена и сроки

Сроки и стоимость

Мини-пилот (диагностика + рекомендации + прототип): от 40 000 ₽, 5-7 дней. Проверить гипотезу до крупных вложений
Пилот-в-продакшне (1 процесс до реального использования): от 250 000 ₽, 14-21 день
Полноценное внедрение (2-3 процесса + CRM-интеграция + документация): от 700 000 ₽, 6-8 недель
Промышленный AI-контур (мультиотдел + локальная развёртка + обучение команды): от 1 500 000 ₽, 10-14 недель. Гарантия ROI: если через 30 дней после запуска ИИ не даёт заявленной экономии часов — доработаем бесплатно

Как проходит внедрение (14-30-90 дней)

День 1-3: разбор задачи и process-mapping. Смотрим где ИИ реально принесёт деньги, где — просто красиво
День 4-14: MVP-агент, встроенный в вашу систему. Запускаем на ограниченной выборке (10-20% трафика)
День 15-30: обучение на реальных данных. Замеряем метрики. Расширяем на 100%
День 31-90: сопровождение, докрутка промптов, обучение команды, документация архитектуры

Почему нам можно доверить внедрение

13 публичных кейсов с реальными клиентами и цифрами. Разрешения на публикацию получены
Официальные партнёры Битрикс24 (Бизнес-партнёр), amoCRM (Expert), RetailCRM (Сертифицированный), Mindbox, n8n, Make, Albato
Наши собственные продукты в работе: Svitok (транскрибация, 4000 юзеров/день), Fight Club (Telegram game с LTV 400 ₽) — знаем что значит держать AI в проде
Прозрачное ценообразование и SLA. Никаких «оценим после аудита» — вилка сроков и цен по каждому пакету

Что синхронизировать с Vnedrenie-Ii

Deal (Сделка): Основная сущность для передачи статусов и сумм в CRM (Bitrix24, amoCRM). Используется метод POST /api/v1/deals.
Client Profile (Профиль клиента): Синхронизация контактных данных (email, phone, company_id) с ERP или CDP. Метод PATCH /api/v1/customers/{id}.
Task (Задача): Передача задач из таск-трекеров (Jira, Kaiten) в Vnedrenie-Ii. Метод POST /api/v1/tasks.
Invoice (Счет): Выгрузка данных для выставления счетов в бухгалтерские системы (1С, Мое Дело). Метод GET /api/v1/invoices/{id}.
Product Catalog (Товарный каталог): Актуализация цен и остатков (SKU, price, stock_quantity). Метод PUT /api/v1/products/bulk-update.
Activity Log (Лог активности): Передача событий (звонки, визиты) для аналитики. Метод POST /api/v1/events.
User Permissions (Права доступа): Синхронизация ролей пользователей из Active Directory/Okta. Метод PATCH /api/v1/users/{id}/permissions.

Технические особенности API Vnedrenie-Ii

Аутентификация: Используется Bearer Token (JWT). Токен передается в заголовке Authorization: Bearer {token}.
Формат данных: Все запросы и ответы строго в формате application/json с кодировкой UTF-8.
Rate Limits: Ограничение составляет 500 запросов в минуту на один API-ключ. При превышении сервер возвращает 429 Too Many Requests.
Обработка ошибок: API возвращает стандартные HTTP-коды: 401 (невалидный токен), 403 (нет прав), 422 (ошибка валидации полей), 500 (внутренняя ошибка сервера).
Вебхуки: Поддерживается подписка на события (создание/обновление сущностей). В запросе необходимо указывать target_url и выбирать тип события через POST /api/v1/webhooks.
Песочница: Предоставляется отдельный эндпоинт https://sandbox.vnedrenie-ii.ru/api/v1 для тестирования интеграций без влияния на продуктовые данные.
Версионирование: Версия API указывается в пути запроса (например, /api/v1/...). При выходе критических обновлений поддерживаются две последние версии одновременно.

Часто задаваемые вопросы о Vnedrenie-Ii

Как получить API-ключ?
Ключ генерируется в панели управления: перейдите в раздел «Настройки» — «Интеграции» — «API Access» и нажмите «Создать токен». Сохраните его сразу, так как после закрытия окна он не будет отображаться в целях безопасности.

Каковы лимиты API?
Базовый лимит — 500 запросов в минуту. При необходимости повышения лимитов для высоконагруженных систем обратитесь в поддержку для перевода аккаунта на Enterprise-тариф.

Поддерживает ли система вебхуки?
Да, Vnedrenie-Ii отправляет POST-запросы с JSON-payload при возникновении событий в системе. Вы можете настроить до 10 активных вебхуков для одного API-ключа.

Есть ли тестовый режим?
Да, для разработчиков доступна песочница с полным функционалом API. Данные в ней очищаются раз в 30 дней и не синхронизируются с основным продакшн-контуром.

Как отслеживать совместимость версий?
Все изменения API публикуются в Changelog на официальном портале документации. Рекомендуется использовать текущую стабильную версию v1.

Где найти полную документацию?
Актуальная техническая документация с примерами запросов (cURL, Python, Node.js) доступна по адресу docs.vnedrenie-ii.ru. Настроить интеграцию Vnedrenie-Ii под ключ — flowframe.ru, от 40 000 ₽, срок 7-21 день.