Fidelio интеграция для отелей: CRM, мессенджеры, OTA
Мы внедряем эту связку под ключ за 7-14 дней: пишем чистую архитектуру, тестируем все сценарии, оставляем документацию. Без переплат, без сюрпризов в смете, без зависимости от нас в будущем.
- 4 инженера в команде
- 9 лет в автоматизации
- Архитектурная документация
- 30 дней техподдержки
Знакомо? Так бывает у 8 из 10 наших клиентов
Если хотя бы 2 пункта про вас — пора автоматизировать. Каждый день промедления стоит денег.
Интеграция с Fidelio
Fidelio — один из самых популярных PMS в отелях России. Однако система изолирована: бронирование с сайта, мессенджеры и агрегаторы требуют ручного ввода. Мы интегрируем Fidelio с современными решениями.
- Fidelio ↔ Битрикс24: объединяем гостевую базу и историю проживания, автоматизируем повторные брони.
- Fidelio ↔ WhatsApp Business API: бронирование через мессенджер за 3 сообщения.
- Fidelio ↔ Telegram-бот: обеспечиваем самостоятельное бронирование, апселл и FAQ для гостей.
- Fidelio ↔ OTA: интегрируем с Booking.com, Островком, 101 Hotels и Я.Путешествиями.
- Fidelio ↔ Channel Manager (TravelLine, WuBook): синхронизируем цены и доступность.
- Fidelio ↔ кассы и POS: подключаем рестораны и СПА на территории отеля.
- Fidelio ↔ 1С: автоматизируем бухучёт, выплаты и налоги.
Кому подходит интеграция
- Городские отели 3-5★ с Fidelio Front Office и активным интернет-маркетингом.
- Загородные отели и санатории с бронированием через сайт, телефон и мессенджеры.
- Корпоративные отели и сети с Fidelio на нескольких объектах.
- Бутик-отели премиум-сегмента с высоким средним чеком и фокусом на персонализации.
- Курортные комплексы, где гости заказывают спа, экскурсии и рестораны — необходима единая воронка.
Технические характеристики
- Fidelio Front Office REST API (через интерфейсный сервер).
- Fidelio FOMS для on-premise установок.
- Двусторонний обмен: бронь → Fidelio → подтверждение в WhatsApp за секунды.
- Соблюдение 152-ФЗ и 18-ФЗ (отчётность по иностранным гостям).
- Failover: если Fidelio недоступен — буферизация заявок и автодопротрассировка после восстановления.
Что мы соберём в твоём бизнесе
Как мы это делаем — шаги по дням
Прозрачный план. Ты знаешь что происходит в каждую неделю и когда твоей команде надо подключиться.
- Анализ текущих процессов и инструментов
- Карта данных: откуда / куда / какие поля
- Архитектурный документ (1-2 стр) с твоим утверждением
- Чек-листы интеграции, риски, alternatives
- Подключаем API/webhook между системами
- Настраиваем основные поля и сценарии
- Демо в тестовом контуре — показываем результат
- Корректируем под обратную связь
- Скрипты автозаполнения и роботы
- Нотификации в Telegram / WhatsApp
- Связи с другими сервисами (1С, МойСклад, BI)
- Контрольный QA на боевых данных
- Миграция данных в продакшен
- Обучение команды (2-5 часов записанных видео)
- Передача документации и доступов
- Старт 30-60 дней поддержки
Нам доверяют — почему
Что говорят клиенты
«Мы выбрали FlowFrame после того как 2 других интегратора срывали сроки. С ними получили рабочую интеграцию за 11 дней и команда наконец перестала ругаться на CRM.»
— Управляющий клиники, 6 врачей
«Сделали связку amoCRM с нашей телефонией. Менеджер раньше тратил час в день на ручной перенос — теперь 0 минут. Окупили проект за 2 месяца.»
— CEO маркетингового агентства
«Прозрачная смета, чёткие сроки, документация на каждый шаг. Не пришлось ловить разработчика — всё работает само.»
— Технический директор фитнес-сети
Частые вопросы
Сколько на самом деле займёт?
От 7 рабочих дней — это базовая связка. Сложные интеграции с 5+ системами — до 4 недель. Точный срок назовём после 30-минутного созвона.
А если у нас уже что-то настроено?
Аудитим текущую сетку, оставляем что работает, перестраиваем что мешает. Не ломаем то что приносит деньги — даже если хочется переделать «правильно».
Кто будет вести проект с нашей стороны?
Желательно один человек, который принимает решения по бизнес-процессам. Без него проект тонет в согласованиях. Если такого нет — поможем выбрать.
А если откажет интегратор сервиса в будущем?
Все настройки остаются у тебя — лицензии, API-ключи, данные. Передадим документацию, по которой другой подрядчик возьмётся за полдня.
Реальные кейсы из практики
Свежие проекты которые мы недавно довели до результата
3 решения для автоматизации налогового консультирования: какое мы выбрали для СПб-консультации с 340 клиентами
Как СПб-консультация автоматизировала работу с 340 клиентами и избежала выгорания. Сравнение 3 решений и выбор оптимального
Почему 18% клиентов не приходят на занятия и как мы вернули их в фитнес
18% клиентов не приходили на занятия. Узнайте, как фитнес-центр автоматизировал напоминания и вернул клиентов через систему уведомлений.
Почему Битрикс24 и ручная синхронизация — не выход для маркетплейса
Почему Битрикс24 не решает проблему синхронизации остатков на маркетплейсах. Анализ системных ошибок и реальные цифры убытков
Готов автоматизировать —?
Расскажи задачу AI-консультанту прямо здесь — за 5 минут получишь оценку срока, цены и что именно мы сделаем.
Заполни форму — перезвоним в течение часа
В рабочие часы — за 30 минут. Никаких автоответов и долгих анкет: имя, телефон, и мы сами уточним остальное.
Никакого спама. Не передаём данные третьим лицам.