Что мы понимаем под «автоматизацией бизнеса»

Не покупка коробки CRM и не подключение чат-бота. Мы разбираем ваш бизнес-процесс — от первого касания клиента до отгрузки — и находим где вручную делают то что можно поручить системе. Заявка теряется между менеджером и юристом? Автомаршрутизация. Отчёт по маржинальности собирается 3 часа? Дашборд в реальном времени. Гость приходит десятый раз, а бармен его не знает? Единый профиль в CDP.

Автоматизация продаж: воронка → CRM → эскалации → dashboard руководителя
Автоматизация документооборота: заявка → КП → счёт → закрытие без ручной пересылки
Автоматизация поддержки: тикет из любого канала → маршрутизация → SLA-таймеры
Автоматизация склада и логистики: остатки на маркетплейсах, автозаказ, fact-cost
Автоматизация маркетинга: контент-заводы, персонализация, LTV-аналитика по каналам

Что входит

Что вы получаете

Схема процессов «до/после» — видно где именно система убирает ручной труд
Настроенные интеграции с 1С, маркетплейсами, телефонией, мессенджерами
Автоматические сценарии: эскалация просрочек, дедлайны, напоминания клиенту
Дашборды KPI которые заменяют утренние Excel-отчёты
Документация: если завтра увольняется айтишник — новый разберётся

Технологии

Стек и решения (мы официальные партнёры)

Битрикс24 — Бизнес-партнёр (главная CRM в большинстве проектов)
amoCRM — Expert-статус (для отделов продаж с фокусом на сделки)
RetailCRM — Сертифицированный (для e-commerce и омниканальных продаж)
Mindbox / собственные CDP — для customer data и персонализации
n8n / Make / Albato — оркестрация процессов между системами
1С Бухгалтерия/УТ через REST — единая точка правды по финансам

Цена и сроки

Сроки и стоимость

Аудит бизнес-процессов (карта AS-IS + план TO-BE): от 40 000 ₽, 5-7 дней
Автоматизация одного процесса (продажи ИЛИ поддержка ИЛИ склад): от 250 000 ₽, 3-4 недели
Комплексная связка 2-3 систем + документация: от 700 000 ₽, 6-8 недель
Мультиотдел (1С + маркетплейсы + телефония + мультиканал): от 1 500 000 ₽, 10-14 недель. Гарантия окупаемости: если через 30 дней команда не пользуется системой — доработаем бесплатно

Как проходит автоматизация

День 1-5: аудит процессов. Смотрим where время утекает, документируем «как есть»
День 6-14: архитектура «как будет». Согласовываем схему на уровне бизнес-логики, не кнопок
День 15-30: настройка ядра. CRM + интеграции с ключевыми системами
День 31-45: обучение команды + тестовый прогон на реальных данных
День 46-60: полный запуск + SLA-сопровождение первого месяца

Почему нам доверяют

7 партнёрских статусов у платформ, которые внедряем — доступ к техподдержке вендоров
13 публичных кейсов с реальными клиентами: LeisuWash, WE LODGE, Venyoo, Медикал Дистрибьюторс, MacroClinic, Дэк Плюс
Собственные продукты в проде (Svitok транскрибация с 4000 юзеров/день, Fight Club TG-game) — знаем как держать сложные системы
Прозрачный договор с фиксированной ценой за пакет. Не «оценим после аудита»

Что синхронизировать с Avtomatizaciya-Biznesa

Контрагенты (Companies): Синхронизация реквизитов и статусов с 1С:Бухгалтерия или CRM. Метод: POST /api/v1/companies/sync.
Счета (Invoices): Выгрузка статусов оплаты из платежных шлюзов (ЮKassa, Stripe). Метод: PATCH /api/v1/invoices/{id}/status.
Товарные остатки (Inventory): Актуализация SKU с маркетплейсами (Wildberries, Ozon). Метод: PUT /api/v1/stock/update.
Заказы (Orders): Передача данных о сделках из лид-форм на лендингах. Метод: POST /api/v1/orders/create.
Сотрудники (Employees): Синхронизация оргструктуры с Active Directory или HR-системами. Метод: GET /api/v1/employees/list.
Задачи (Tasks): Передача тикетов из Jira или Zendesk в систему управления проектами. Метод: POST /api/v1/tasks/external-import.
События календаря (Events): Синхронизация графиков встреч с Google Calendar или Outlook. Метод: POST /api/v1/calendar/sync.

Технические особенности API Avtomatizaciya-Biznesa

Аутентификация: Используется протокол Bearer Token. Токен передается в заголовке Authorization: Bearer {your_api_key}.
Формат данных: Обмен данными осуществляется исключительно через JSON. Кодировка UTF-8, поддержка вложенных объектов до 5 уровней.
Rate Limits: Ограничение составляет 100 запросов в минуту на один API-ключ. При превышении сервер возвращает код 429 Too Many Requests.
Обработка ошибок: Стандартные коды HTTP: 401 (ошибка авторизации), 403 (недостаточно прав), 422 (ошибка валидации полей), 500 (внутренняя ошибка сервера).
Вебхуки: Система поддерживает механизм Event-Driven, позволяющий подписываться на события (например, order.created) через POST /api/v1/webhooks/subscribe.
Песочница: Доступна среда разработки по адресу api-sandbox.avtomatizaciya-biznesa.ru для безопасного тестирования методов без влияния на реальные данные.
Версионирование: API использует версионирование через URL, актуальная версия API — /v1/.

Часто задаваемые вопросы о Avtomatizaciya-Biznesa

Как получить API-ключ?
Ключ генерируется в панели управления в разделе «Настройки безопасности» — «API-ключи». Нажмите «Создать новый ключ» и установите необходимые уровни доступа для вашего приложения.

Есть ли лимиты на количество запросов?
Да, стандартный лимит составляет 100 запросов в минуту. Для Enterprise-тарифов лимиты могут быть увеличены до 500 запросов после согласования с технической поддержкой.

Поддерживаются ли вебхуки для всех событий?
Вебхуки доступны для ключевых событий: создание заказа, изменение статуса счета и обновление данных контрагента. Полный список событий доступен в разделе «Webhooks» в технической документации.

Как протестировать интеграцию без оплаты тарифа?
Вы можете воспользоваться тестовой песочницей (Sandbox), которая полностью дублирует функционал боевого API. Для доступа к песочнице требуется отдельная регистрация на портале разработчика.

Как обеспечить совместимость при обновлении версий API?
Система поддерживает обратную совместимость методов в течение 12 месяцев после выхода новой версии. О планируемых изменениях (deprecated-статусах) разработчики оповещаются через email-рассылку.

Где найти полную документацию?
Техническая документация доступна по адресу docs.avtomatizaciya-biznesa.ru. Там описаны все модели данных, форматы ответов и примеры реализации запросов на популярных языках программирования.

Настроить интеграцию Avtomatizaciya-Biznesa под ключ — flowframe.ru, от 40 000 ₽, срок 7-21 день.