Интеграция Telegram и WhatsApp: связка WhatsApp и Telegram под ключ за 7–21 день
Ваши менеджеры устали переключаться между вкладками, чтобы ответить клиентам в Telegram и WhatsApp? Мы объединяем переписки в едином окне CRM. Вы перестанете терять заявки и забудете о долгих ответах. Мы настроим связь так, чтобы диалоги из WhatsApp и Telegram попадали прямо в карточку клиента. Вы получите прозрачную аналитику и полный контроль над общением сотрудников без хаоса и лишних кликов.
Автоматизируем 6 базовых сценариев + любые ваши
Это готовые решения по 15 000 ₽ каждое, можно купить любое отдельно. А если вашего сценария нет, автоматизируем под вашу задачу за час аудита.
Единая лента диалогов в CRM
Менеджер видит всю историю общения с клиентом в одном окне, независимо от того, написал он в Telegram или WhatsApp. Больше не нужно искать нужный чат в разных приложениях на телефоне.
Автоматическая фиксация новых обращений
Когда клиент пишет в Telegram или WhatsApp, система сама создает сделку в CRM. Ваш отдел продаж не пропустит ни одного входящего запроса, даже если все сотрудники заняты на звонках.
Отправка документов из 1С в мессенджеры
Отправляйте счета и акты прямо из 1С в WhatsApp или Telegram нажатием одной кнопки. Клиент получит документ моментально, а менеджер увидит статус доставки прямо в системе учета.
Контроль скорости ответов менеджеров
Руководитель видит, как быстро сотрудники отвечают на сообщения в Telegram и WhatsApp. Мы настроим уведомления для начальника отдела, если клиент ждет ответа дольше установленного времени, например десяти минут.
Сегментация клиентской базы по мессенджерам
Вы сможете выгрузить список тех, кто чаще пишет в Telegram, и тех, кто предпочитает WhatsApp. Это поможет делать более точные рассылки с предложениями, которые точно попадут в цель.
Сохранение переписки при увольнении сотрудника
Если менеджер уходит, вся история диалогов в Telegram и WhatsApp остается в компании. Новый сотрудник сразу включается в работу, видя все договоренности с клиентом, достигнутые ранее в переписке.
Ваш случай – не из списка?
Свои поля в карточке, расчёт скидок по вашей формуле, привязка к бухгалтерии, отраслевые списки. Опишите, оценим за час.
Пять шагов до боевого запуска
Разбираем ваш процесс
Смотрим что у вас настроено в Telegram и в WhatsApp. Обсуждаем что должно летать между ними и что мешает сейчас.
Настраиваем связь
Подключаем Telegram и WhatsApp через безопасный канал. Настраиваем чтобы изменения из одной системы автоматически летели в другую.
Согласуем что куда попадает
Расписываем какое поле из Telegram в какое попадёт в WhatsApp. Если у вас свои поля или логика, учитываем.
Тестируем на ваших данных
Прогоняем настоящие заказы и клиентов. Смотрим что всё сходится. Если что-то не так, правим до запуска.
Запускаем в работу
Включаем в боевом режиме. Ставим оповещения на сбои. Две недели гарантийной поддержки, если что-то ломается, чиним бесплатно.
Как связка работает в реальной жизни
Изменения из Telegram появляются в WhatsApp (и наоборот) через 5–15 минут. Настраивается под ваш процесс.
Если сеть упала или сервер недоступен, данные становятся в очередь и уходят автоматически когда связь вернётся.
Пакетная передача сотен записей за секунды. Проверено на проектах, где через связку проходят десятки тысяч операций в месяц.
Ошиблись и удалили запись в WhatsApp. В Telegram она просто помечена «на удаление», можно восстановить.
Первые 2 недели после запуска правим бесплатно. Дальше — по подписке или разовыми обращениями.
FAQ по интеграции Telegram × WhatsApp
А если у нас тысячи товаров в каталоге, замедлится ли работа CRM?
Что произойдет, если один из сервисов мессенджеров временно перестанет работать?
Не будут ли создаваться дубли контактов при общении в разных каналах?
Кто обучит сотрудников работе с новой системой?
Есть ли у вас гарантия на стабильность работы интеграции?
Можно ли настроить разный доступ для сотрудников к мессенджерам?
Обсудим вашу задачу автоматизации
Есть готовые решения по 15 000 ₽ каждое, есть кастом под ключ. Опишите задачу, за 1 час вернёмся со сметой и планом.
Оставить заявку