Интеграция СДЭК и Wildberries под ключ – FlowFrame
Настраиваем автоматическую передачу заказов, трек-номеров и статусов между СДЭК и Wildberries. Без ручного труда, без штрафов за просрочку, с мониторингом ошибок.
- 4 инженера в команде
- 5+ лет в автоматизации
- Архитектурная документация
- 30 дней техподдержки
Знакомо? Так бывает у 8 из 10 наших клиентов
Если хотя бы 2 пункта про вас — пора автоматизировать. Каждый день промедления стоит денег.
Что мы синхронизируем между СДЭК и Wildberries
- Автоматическая передача новых заказов из Wildberries в СДЭК - создание накладной без участия менеджера сразу после подтверждения заказа маркетплейсом.
- Трек-номер СДЭК возвращается обратно в Wildberries и привязывается к заказу - покупатель видит актуальный статус доставки в своём личном кабинете.
- Синхронизация статусов доставки: «принят», «в пути», «доставлен», «возврат» - каждый статус СДЭК автоматически обновляет запись в Wildberries.
- Передача данных получателя: ФИО, адрес, телефон, тип доставки (до двери или до ПВЗ) - без ручного копирования и ошибок в адресах.
- Уведомление о возврате: когда СДЭК фиксирует возврат отправления, в Wildberries автоматически обновляется статус и запускается сценарий обработки возврата.
- Передача веса и габаритов товара из карточки Wildberries в расчёт стоимости доставки СДЭК - точный тариф без пересчётов на складе.
- Логирование всех событий: каждая передача данных фиксируется с временной меткой - полная история по каждому заказу для разбора спорных ситуаций.
Как мы это делаем
- Аудит и подключение API. Получаем доступы к API СДЭК (OAuth 2.0) и к API Wildberries (токен поставщика). Проверяем лимиты запросов, доступные методы и права аккаунтов. Фиксируем все точки обмена данными.
- Настройка триггеров и webhook-ов. Настраиваем webhook Wildberries на события «новый заказ» и «изменение статуса». Со стороны СДЭК настраиваем polling или webhook на смену статуса отправления - в зависимости от тарифа и доступности метода.
- Маппинг полей и бизнес-логика. Прописываем соответствие полей: тип доставки Wildberries - тариф СДЭК, адрес получателя - формат СДЭК, артикул - описание вложения. Настраиваем условия: какой тариф выбирать при доставке до ПВЗ, а какой - курьером.
- Тестирование на реальных заказах. Прогоняем 10-20 тестовых заказов через полный цикл: создание накладной, получение трека, смена статусов, возврат. Проверяем крайние случаи - отмена заказа, неверный адрес, задержка на складе.
- Мониторинг ошибок и передача. Подключаем алертинг: при сбое передачи данных (таймаут API, ошибка авторизации, невалидный адрес) вы получаете уведомление в Telegram с деталями ошибки и ссылкой на заказ. Передаём документацию и инструкцию по управлению сценарием.
Какие задачи закрывает
- Рост объёма без найма операторов. Магазин одежды обрабатывал 80 заказов в день силами двух менеджеров - 4 часа ежедневно уходило только на создание накладных СДЭК и перенос трек-номеров. После интеграции тот же объём обрабатывается автоматически: менеджеры переключились на работу с возвратами и претензиями.
- Устранение штрафов за просрочку отгрузки. Wildberries штрафует за нарушение сроков передачи заказа в доставку. Один из клиентов терял до 18 000 ₽ в месяц из-за того, что накладные СДЭК создавались с опозданием в 3-5 часов. Автоматическая передача заказа в СДЭК в течение 2 минут после подтверждения закрыла эту проблему полностью.
- Точные статусы для покупателей и снижение обращений в поддержку. Когда трек-номер появляется в Wildberries автоматически, покупатель видит статус доставки самостоятельно. Интернет-магазин электроники сократил количество обращений «где мой заказ?» на 60% в первый месяц после запуска интеграции.
- Автоматизация обработки возвратов. При объёме возвратов от 15% (типично для одежды и обуви) ручная сверка возвратов СДЭК с заказами Wildberries занимает до 2 часов в день. Интеграция автоматически сопоставляет возврат с заказом и запускает сценарий: обновление остатков, уведомление менеджера, запись в реестр.
- Масштабирование на несколько складов и юрлиц. Если вы работаете с несколькими складами отгрузки или разными юрлицами в СДЭК, интеграция маршрутизирует заказы по правилам: какой склад - какой договор СДЭК - какой тариф. Без этого при росте до 200+ заказов в день логистика превращается в ручной хаос.
Что мы соберём в твоём бизнесе
Как мы это делаем — шаги по дням
Прозрачный план. Ты знаешь что происходит в каждую неделю и когда твоей команде надо подключиться.
- Анализ текущих процессов и инструментов
- Карта данных: откуда / куда / какие поля
- Архитектурный документ (1-2 стр) с твоим утверждением
- Чек-листы интеграции, риски, alternatives
- Подключаем API/webhook между системами
- Настраиваем основные поля и сценарии
- Демо в тестовом контуре — показываем результат
- Корректируем под обратную связь
- Скрипты автозаполнения и роботы
- Нотификации в Telegram / WhatsApp
- Связи с другими сервисами (1С, МойСклад, BI)
- Контрольный QA на боевых данных
- Миграция данных в продакшен
- Обучение команды (2-5 часов записанных видео)
- Передача документации и доступов
- Старт 30-60 дней поддержки
Нам доверяют — почему
Что говорят клиенты
«Мы выбрали FlowFrame после того как 2 других интегратора срывали сроки. С ними получили рабочую интеграцию за 11 дней и команда наконец перестала ругаться на CRM.»
— Управляющий клиники, 6 врачей
«Сделали связку amoCRM с нашей телефонией. Менеджер раньше тратил час в день на ручной перенос — теперь 0 минут. Окупили проект за 2 месяца.»
— CEO маркетингового агентства
«Прозрачная смета, чёткие сроки, документация на каждый шаг. Не пришлось ловить разработчика — всё работает само.»
— Технический директор фитнес-сети
Частые вопросы
Сколько на самом деле займёт?
От 7 рабочих дней — это базовая связка. Сложные интеграции с 5+ системами — до 4 недель. Точный срок назовём после 30-минутного созвона.
А если у нас уже что-то настроено?
Аудитим текущую сетку, оставляем что работает, перестраиваем что мешает. Не ломаем то что приносит деньги — даже если хочется переделать «правильно».
Кто будет вести проект с нашей стороны?
Желательно один человек, который принимает решения по бизнес-процессам. Без него проект тонет в согласованиях. Если такого нет — поможем выбрать.
А если откажет интегратор сервиса в будущем?
Все настройки остаются у тебя — лицензии, API-ключи, данные. Передадим документацию, по которой другой подрядчик возьмётся за полдня.
Реальные кейсы из практики
Свежие проекты которые мы недавно довели до результата
Почему 58% клиентов доставки уходят к конкурентам и как вернуть их за 5 месяцев
58% клиентов доставки уходят к конкурентам из-за забывчивости. Узнайте, как вернуть их за 5 месяцев с помощью автоматизации.
Почему СМС-рассылки и звонки — не спасение: как клиники вернули 12% пациентов
Как клиники вернули 12% пациентов, отказавшись от СМС и звонков. Реальный кейс с цифрами и работающей системой подтверждения визитов.
3 решения для автоматизации налогового консультирования: какое мы выбрали для СПб-консультации с 340 клиентами
Как СПб-консультация автоматизировала работу с 340 клиентами и избежала выгорания. Сравнение 3 решений и выбор оптимального
Готов автоматизировать —?
Расскажи задачу AI-консультанту прямо здесь — за 5 минут получишь оценку срока, цены и что именно мы сделаем.
Заполни форму — перезвоним в течение часа
В рабочие часы — за 30 минут. Никаких автоответов и долгих анкет: имя, телефон, и мы сами уточним остальное.
Никакого спама. Не передаём данные третьим лицам.