Автоматизация поддержки клиентов через Tilda: запуск за 7–21 день
Когда менеджеры тратят часы на однотипные ответы, бизнес теряет деньги и лояльность аудитории. FlowFrame превращает ваш сайт на Tilda в мощный центр обработки обращений. Мы настраиваем процессы так, чтобы заявки попадали в работу мгновенно, а клиенты получали точные решения без участия человека. Освободите время команды для важных задач и масштабируйте сервис без найма новых сотрудников.
6 задач в поддержки клиентов + любые ваши
Ниже задачи, которые обычно рутиной съедают часы менеджеров. Если ваш процесс сложнее, автоматизируем под ваш запрос.
Мгновенная классификация и распределение входящих заявок
Система сама определяет тему обращения и передает его профильному специалисту. Клиент получает ответ быстрее, так как запрос не висит в общей очереди, а сразу попадает в нужный отдел компании.
Автоматические ответы по статусу текущего заказа
Клиенты больше не пишут в поддержку с вопросом о доставке. Система сама проверяет статус по номеру телефона и отправляет актуальную информацию в мессенджер, сохраняя время ваших операторов для сложных диалогов.
Сбор обратной связи после завершения диалога
Сразу после закрытия обращения клиент получает короткий опрос. Это помогает вам видеть реальное качество работы отдела поддержки и быстро исправлять недочеты, не дожидаясь оттока покупателей из-за плохого сервиса.
База знаний для быстрых ответов сотрудников
Мы создаем удобный поиск по частым вопросам прямо в панели управления. Оператору достаточно нажать одну кнопку, чтобы отправить готовый шаблон, который выглядит как личное сообщение, а не сухая отписка.
Уведомления о критических запросах для руководителей
Если клиент пишет жалобу или ставит низкую оценку, система мгновенно оповещает ответственного менеджера. Это позволяет решать конфликты до того, как они превратятся в негативные отзывы на внешних площадках.
Синхронизация истории обращений между разными каналами
Независимо от того, где пишет клиент – в почте или мессенджере – оператор видит полную историю переписки. Это избавляет покупателя от повторного объяснения проблемы разным сотрудникам компании.
Ваша задача не из списка?
Автоматизируем любой процесс в поддержки клиентов через Tilda, опишите ваш случай.
Пять шагов до боевого запуска
Смотрим как у вас сейчас идёт поддержки клиентов
Разбираем что тратит время менеджеров, где теряются данные и что не долетает до руководителя.
Настраиваем Tilda под ваш процесс
Подключаем нужные модули, настраиваем воронки/статусы/уведомления, задаём правила автоматизации.
Согласуем данные и роли
Расписываем кто что видит, какие поля обязательные, куда шлём напоминания.
Тестируем на ваших данных
Прогоняем реальные заказы/лиды/документы. Правим до запуска.
Запускаем в работу
Включаем в бой. Оповещения на сбои. 2 недели гарантии, если что-то ломается, чиним бесплатно.
FAQ по автоматизации поддержки клиентов в Tilda
Сколько времени занимает настройка автоматизации для моего сайта?
Потребуется ли мне нанимать программистов для обслуживания системы?
Насколько надежно работает автоматизация на платформе Tilda?
Можно ли будет менять шаблоны ответов самостоятельно?
Что делать, если поток обращений резко вырастет?
Обсудим автоматизацию поддержки клиентов в Tilda
За 1 час пришлём смету и план работ.
Оставить заявку