Автоматизация приёма заявок в Fidelio для отелей
Мы внедряем эту связку под ключ за 7-14 дней: пишем чистую архитектуру, тестируем все сценарии, оставляем документацию. Без переплат, без сюрпризов в смете, без зависимости от нас в будущем.
- 4 инженера в команде
- 9 лет в автоматизации
- Архитектурная документация
- 30 дней техподдержки
Знакомо? Так бывает у 8 из 10 наших клиентов
Если хотя бы 2 пункта про вас — пора автоматизировать. Каждый день промедления стоит денег.
Кому подходит
Если вы используете Fidelio и теряете брони из-за разрозненности каналов, то интеграция с «fidelio api» поможет вернуть упущенные деньги уже в этом месяце.
- Загородные отели и санатории, где Fidelio уже внедрён, но заявки с почты, WhatsApp и телефона обрабатываются вручную.
- Городские отели 3-5★ с Fidelio Front Office — все бронирования с booking.com, Островок и прямого сайта собраны в одной системе.
- Сети отелей с несколькими корпусами, где требуется синхронизация с центральным CRM для более эффективного управления.
- Отели, где менеджеры пропускают звонки в нерабочее время — каждая упущенная бронь может стоить 5-50 тыс. ₽.
Какие проблемы решаем
- Заявки с лендингов и форм не попадают в Fidelio — менеджеры забывают переносить их вручную.
- Звонки в нерабочее время остаются без внимания — бронь уходит конкурентам.
- WhatsApp и Telegram-бронирования копируются в Excel и теряются из-за неаккуратности.
- Дубликаты броней возникают, когда один гость отправляет запросы через разные каналы.
- Отчёты по источникам броней собираются вручную раз в месяц, что занимает много времени.
Что входит в проект
- Подключаем все каналы приёма заявок: сайты, WhatsApp Business API, Telegram-бот, IP-телефония и email.
- Настраиваем REST-интеграцию с Fidelio: при каждом новом запросе создаётся запись о госте и броне.
- Автоматически определяем существующего гостя в Fidelio по телефону или email — исключаем дубли.
- Создаём чат-бота для ночных бронирований: квалификация, запись в Fidelio и подтверждение гостю.
- Предоставляем дашборд по источникам броней: анализируем, откуда приходят заявки и конверсию каждого канала.
- Обучаем менеджеров (2 часа онлайн) и предоставляем 30 дней техподдержки.
- Составляем архитектурную документацию — вы знаете, что и как настроено, и не зависите от нас.
Сроки и стоимость
Стандартный срок реализации — от 7 рабочих дней до 3 недель в зависимости от количества каналов.
- Базовая связка (форма сайта + WhatsApp + Fidelio): от 80 000 ₽, 7-10 дней
- Расширенная (+ Telegram-бот + IP-телефония): от 180 000 ₽, 2-3 недели
- Корпоративный пакет (несколько отелей сети, единая воронка): от 350 000 ₽, 3-4 недели
Что мы соберём в твоём бизнесе
Как мы это делаем — шаги по дням
Прозрачный план. Ты знаешь что происходит в каждую неделю и когда твоей команде надо подключиться.
- Анализ текущих процессов и инструментов
- Карта данных: откуда / куда / какие поля
- Архитектурный документ (1-2 стр) с твоим утверждением
- Чек-листы интеграции, риски, alternatives
- Подключаем API/webhook между системами
- Настраиваем основные поля и сценарии
- Демо в тестовом контуре — показываем результат
- Корректируем под обратную связь
- Скрипты автозаполнения и роботы
- Нотификации в Telegram / WhatsApp
- Связи с другими сервисами (1С, МойСклад, BI)
- Контрольный QA на боевых данных
- Миграция данных в продакшен
- Обучение команды (2-5 часов записанных видео)
- Передача документации и доступов
- Старт 30-60 дней поддержки
Нам доверяют — почему
Что говорят клиенты
«Мы выбрали FlowFrame после того как 2 других интегратора срывали сроки. С ними получили рабочую интеграцию за 11 дней и команда наконец перестала ругаться на CRM.»
— Управляющий клиники, 6 врачей
«Сделали связку amoCRM с нашей телефонией. Менеджер раньше тратил час в день на ручной перенос — теперь 0 минут. Окупили проект за 2 месяца.»
— CEO маркетингового агентства
«Прозрачная смета, чёткие сроки, документация на каждый шаг. Не пришлось ловить разработчика — всё работает само.»
— Технический директор фитнес-сети
Частые вопросы
Сколько на самом деле займёт?
От 7 рабочих дней — это базовая связка. Сложные интеграции с 5+ системами — до 4 недель. Точный срок назовём после 30-минутного созвона.
А если у нас уже что-то настроено?
Аудитим текущую сетку, оставляем что работает, перестраиваем что мешает. Не ломаем то что приносит деньги — даже если хочется переделать «правильно».
Кто будет вести проект с нашей стороны?
Желательно один человек, который принимает решения по бизнес-процессам. Без него проект тонет в согласованиях. Если такого нет — поможем выбрать.
А если откажет интегратор сервиса в будущем?
Все настройки остаются у тебя — лицензии, API-ключи, данные. Передадим документацию, по которой другой подрядчик возьмётся за полдня.
Реальные кейсы из практики
Свежие проекты которые мы недавно довели до результата
3 решения для автоматизации налогового консультирования: какое мы выбрали для СПб-консультации с 340 клиентами
Как СПб-консультация автоматизировала работу с 340 клиентами и избежала выгорания. Сравнение 3 решений и выбор оптимального
Почему 18% клиентов не приходят на занятия и как мы вернули их в фитнес
18% клиентов не приходили на занятия. Узнайте, как фитнес-центр автоматизировал напоминания и вернул клиентов через систему уведомлений.
Почему Битрикс24 и ручная синхронизация — не выход для маркетплейса
Почему Битрикс24 не решает проблему синхронизации остатков на маркетплейсах. Анализ системных ошибок и реальные цифры убытков
Готов автоматизировать —?
Расскажи задачу AI-консультанту прямо здесь — за 5 минут получишь оценку срока, цены и что именно мы сделаем.
Заполни форму — перезвоним в течение часа
В рабочие часы — за 30 минут. Никаких автоответов и долгих анкет: имя, телефон, и мы сами уточним остальное.
Никакого спама. Не передаём данные третьим лицам.